Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését. A csomag később is megérkezhet hozzánk, de arra kérünk, hogy a nem kívánt terméket ezen időszakon belül add fel.

Ahhoz, hogy a visszaküldésre jogosult legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott, valamint az eredeti csomagolásában kell lennie. Szükséged lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségét NEM álljuk.

Visszaküldési folyamat

A visszaküldés megkezdéséhez először vedd fel velünk a kapcsolatot az info@wearekloe.com e-mail címen. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

2 munkanapon belül e-mailben elküldjük a visszaküldési nyomtatványt, valamint a további útmutatást arról, hogyan és hová kell elküldened a csomagot.

Értesítünk, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem.

A visszatérítés banki átutalással történik, és 5–10 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezt követően a bankodnak vagy a hitelkártya-kibocsátódnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Kivételek / Nem visszatéríthető termékek

Sajnálatos módon nem tudunk visszaküldést elfogadni SAMPLE SALE termékekre, akciós termékekre és ajándékkártyákra.

Sérülések és problémák

Kérjük, a rendelés kézhezvételekor azonnal ellenőrizd a csomagot, és haladéktalanul lépj velünk kapcsolatba, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kaptad, hogy ki tudjuk vizsgálni a problémát és orvosolni tudjuk azt. Nem áll módunkban visszatérítést biztosítani, ha az esetleges hibát nem jelzed azonnal.

Nem áll módunkban visszaküldést elfogadni olyan termékek esetében, amelyeket az átvételt követően használtak, módosítottak vagy megrongáltak.

Például:

• Gyűrődések/hajtások a nem megfelelő kezelésből és/vagy tárolásból eredően – a matracot ajánlott kiterítve tárolni vagy feltekerve tartani.
• Túlzott mennyiségű víz vagy egyéb folyadék okozta károsodás.
• Nem megfelelő tisztítás (pl. erős vegyszerek használata, mosógép által okozott sérülés).
• A jógán vagy hasonló fitnesztevékenységeken kívüli használatból eredő sérülések.
• Egyenetlen színmintázat vagy használatból eredő elszíneződés.
• Külső tényezők vagy behatások által okozott sérülések, amelyek kilyukasztják vagy megrongálják a matracot.

Üdvözlettel,

KLOE